猪八戒网：3年尝试后的业务回归

2011年10月的一天，重庆北部新区的猪八戒网新办公楼内，一块办公区被打扫干净。刚从上海归来的总裁朱明跃向员工们宣布，猪八戒网即将迎来新任的首席技术官。

这位未对外透露姓名的CTO是猪八戒高管团队里第一位技术出身的成员，而其他数位均来自媒体圈：2006年创办公司时，朱明跃是《重庆晚报》首席记者；副总裁丁然是《重庆晨报》资深财经记者，而另一位副总裁刘川郁曾任《重庆商报》社副总编辑。

几位媒体人用六年时间，把山城作为根据地，建立了今天占据国内在线服务交易市场90%份额的猪八戒网络。

数年前，猪八戒网采用的“威客模式”曾风靡一时——买方驱动，卖方竞标，服务被外包给机构或个人，网站与获得悬赏的威客们进行分成。然而，在此模式下诞生的上百家威客网站经历花开花落，唯有猪八戒网硕果仅存。

但猪八戒的“取经路”并不风顺。朱明跃在此间经历了漫长却略显挫败的店铺模式“试水”，最近又回归到“威客”的买方驱动。

不过，他告诉《21世纪经济报道》，猪八戒网打算用新办法“撮合”30万买家和780万威客，而不是进行简单地自我复制——通过收购引入现任CTO带领的用户数据挖掘团队，正是他布局中的关键一步。

“做服务交易的创业者不能再走淘宝店铺的老路。”当记者问起店铺模式的进展，朱明跃直白地回答。

在猪八戒发展之初，向威客们悬赏的任务通常较为简单，周期不长，比如取名字、写文章、设计Logo。捱过2006、2007年的冷启动期后，越来越多的卖家聚集在知名度提升的猪八戒网上，甚至一些广告公司也开始到平台上接单。

群聚效应的发酵，让朱明跃寻思着打破单一的悬赏竞标，做起了建市场、引店铺的打算：与淘宝的店铺卖实物商品对应，猪八戒的店铺卖的则是服务。这场试水从2008年开始，与淘宝商城类似，猪八戒逐步以规范标准引导卖家入驻，并尝试作小企业或工作室的“孵化器”，对服务商进行独立包装，培养店铺的品牌影响力。

然而，店铺更多地赢得了门面上的效果。即便猪八戒网最近月总成交额突破13亿，其中八成的份额仍然被传统的威客悬赏盘踞：店铺并没有带来足够的落地交易。

朱明跃反思店铺模式时发现，做服务的生意与淘宝卖实体物品不同，“服务需要个性化、定制化，交易的本质是人，很难有一套工业标准”。

对猪八戒上开店的威客们而言，不易准确描述自己的服务，买家也很难从各家繁杂的描述中做出判断。这使得双方的交易积极性长期处在低谷，而猪八戒网络在此过程中耗费了至少三千万的运营成本。

试水店铺：淘宝的灵感或毒害？

山城企业的资本通路

朱明跃向记者表示，改版后的猪八戒网络预计在2013年元月上线。而明年的另一项重要预期则是实现盈亏平衡。

对他来说，来自博恩科技和IDG的两轮风险融资，是猪八戒能耐住亏损经营的切实保障。而IDG资本合伙人熊晓鸽对猪八戒充满信心：在去年4月完成B轮投资时，他曾兴奋地对外界宣布，猪八戒网三年内将在美国上市。

相比之下，朱明跃的说法要委婉得多：年复合增长率超过200%、年营收额近五千万人民币的猪八戒网络正在进行C轮融资，尚无明确的上市时间表。

但公司的目标毫无疑问地直指纳斯达克。朱明跃认为，在国内大公司的阻力下，并购之路很渺茫，“留给中国公司只有两条路，要么闷声发财，要么高调上市”。不过，让猪八戒感到轻松的是，在线服务交易领域尚不是大公司的触角所及。

旁观中概股今年所受的震荡，朱明跃表示，针对中概股的做空并不影响猪八戒的上市信心，“反而提醒我们不做概念，回归到经营本身”。

而反观美国股市，尚无一家专事在线服务交易的上市公司。全球范围内的上市公司也仅澳洲的Freelancer一家。

在IDG中国投资猪八戒后，IDG美国方面继续投资了相似网站99 Designer。知名风投公司的投资列单上，土生土长的山城企业创了copy to America的先例。

信用才是“护城河”

但迂回的试水并非毫无益处。尽管店铺模式受到了猪八戒的自我否定，威客能力的评价体系却在这一过程中建立起来。“服务商的信用度才是猪八戒的 ‘护城河’”，与淘宝类似，朱明跃设计了从“猪一戒”到“猪八戒”，再到“天蓬元帅”的评级体系，让买方从挑选威客的作品到选威客。这也解决了威客模式早期仅一家中标，而其他人的智力成果浪费的困境。

VeryVisual即是一个从“一戒”做到“七戒”的典型案例。这家在猪八戒网络上风生水起的形象视觉UI设计工作室，用一年时间积攒了足量的诚信评分，并达到30万以上的年收入，被买家们评为猪八戒网的超级服务商。

老威客又走回买方驱动的路径上。此时，猪八戒网已拥有了800万威客和30万买家。

举目全国，猪八戒已无真正的竞争对手，如何挖掘这座富矿，从自身突围，成为朱明跃走通取经路的关键。他目前所尝试的，正是通过社会化算法提升交易效率，“将最有需求的买家和最有能力的卖家撮合起来”。